سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر سي ناين
سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر سي ناين
1. سياسة الاسترجاع
نحن في سي ناين نحرص على رضا عملائنا، ولذلك نوفر إمكانية استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:
o يمكن استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.
o يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
o لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
o يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع، إلا إذا كان السبب خطأ من المتجر أو منتج تالف أو معيب.
o يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل من الموافقة على طلب الاسترجاع.
2. سياسة الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بمنتج آخر، فيمكنك ذلك وفقًا للشروط التالية:
o يجب طلب الاستبدال خلال 14 يوم من استلام الطلب.
o يتحمل العميل أي فرق في السعر عند استبدال المنتج بمنتج آخر ذو سعر مختلف.
o يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
o يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال، إلا إذا كان السبب خطأ من المتجر أو عيب مصنعي.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
o بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها أو استبدالها، مثل:
o المنتجات التي تم استخدامها أو تلف تغليفها الأصلي.
o المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن عروض وتخفيضات خاصة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
o المنتجات المخصصة أو التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.
4. خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال
إذا كنت ترغب في تقديم طلب استرجاع أو استبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
o التواصل معنا عبر الواتساب خلال الفترة المحددة.
o توضيح سبب الاسترجاع أو الاستبدال وإرفاق صور للمنتج إن لزم الأمر.
o سيتم مراجعة الطلب وإبلاغك بقبول أو رفض الطلب وفقًا لسياسة المتجر.
o في حالة الموافقة، سيتم تزويدك بالتفاصيل الخاصة بإرجاع المنتج وشحنه.
o بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعادة المبلغ أو إرسال المنتج البديل خلال المدة\\\\nالمحددة.
5. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات بخصوص الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:
📞 رقم الهاتف: +96599855147
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لك، ونتمنى لك تجربة ممتعة مع سي ناين.
